FAQ

🫒 FAQ – Maison IMA

📦 Commande & livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin sous 24 à 72h (hors week-ends et jours fériés), puis expédiées.
Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur sélectionné.

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction du mode de livraison choisi.

Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

🫒 Le produit

Comment utiliser l’huile Maison IMA ?
L’huile Maison IMA s’utilise au quotidien en cuisine :

• en assaisonnement (salades, légumes, plats)
• en touche finale sur vos préparations
• ou intégrée à vos recettes

Comment conserver l’huile ?Afin de préserver toutes ses qualités, il est recommandé de conserver l’huile à l’abri de la chaleur, de la lumière et de l’humidité.

Pourquoi mon huile d’olive peut-elle être trouble ou présenter un léger dépôt ?L’aspect d’une huile d’olive peut naturellement évoluer. Selon les conditions de transport ou de stockage, elle peut apparaître légèrement trouble ou présenter un dépôt au fond de la bouteille.

Ce phénomène est tout à fait normal. Il peut être lié à la présence de fines particules naturelles issues de l’olive, ou à une exposition au froid, qui peut entraîner une légère cristallisation de l’huile.

Cela n’altère en rien sa qualité ni ses propriétés. Au contraire, cet aspect peut témoigner d’une huile peu transformée.

Pour retrouver un aspect plus limpide, il suffit de laisser la bouteille à température ambiante pendant quelques heures.

🫙 Accessoires

À quoi servent les becs verseurs ?
Les becs verseurs permettent de verser l’huile de manière précise et propre, tout en limitant le gaspillage et les coulures.

Les becs verseurs sont-ils compatibles avec toutes les bouteilles ?
Ils sont conçus pour s’adapter à la majorité des bouteilles standards.

🔁 Retours & remboursements

Les produits ouverts sont-ils remboursables ?
Non, pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ne peuvent pas être remboursés.

Les produits alimentaires peuvent-ils être retournés ?
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ouverts ou consommés ne peuvent pas être repris.

💬 Contact

Comment vous contacter ?
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@maison-ima.fr